CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Pour les paiements en ligne sécurisés, nous facturons des frais supplémentaires de 2,07% TTC pour les cartes bancaires marocaines et 3,17% TTC pour les cartes étrangères. Pour les paiements en espèce, via Cash Plus, Barid Cash et Damane Cash, des frais supplémentaires de 2,40 % TTC seront facturés, ainsi que des frais de timbres de 0.25% du total du montant payé.

Le paiement en espèce concerne uniquement les résidents au Maroc. Tous ces frais de paiement ne sont pas remboursables.

Le paiement de votre séjour se fera en Dirham Marocain (MAD). Cependant, le prix en toute autre devise est utilisé uniquement à titre indicatif.

Pour les réservations non remboursables : Aucun remboursement, aucune modification et aucune annulation ne sont possibles.

Pour les réservations Flexibles :

• Les clients qui annulent 7 jours ou plus avant 23H59 (heure Marocaine) le jour de l’arrivée ne seront pas facturés.

• Les clients qui annulent moins de 7 jours avant 23H59 (heure Marocaine) le jour de l’arrivée (ou qui ne se présentent pas) se voient facturer 50% du montant de la réservation avec un minimum facturation d’une nuit.

• Le remboursement s’effectue uniquement en MAD.

Horaires d’accès :

Check-in: A partir de 15h00. Accès à l’hôtel strictement interdit pour toute arrivée avant cette heure-ci.

Check-out : A midi. Les clients sont priés de libérer les chambres à 12h00 au plus tard. Ils peuvent laisser les bagages à la réception, prendre leur déjeuner et quitter l’hôtel à 15h00 au plus tard.

Déjeuner

Le déjeuner du jour de l’arrivée est exclu.

Le déjeuner du jour du départ est inclus.

Suppléments Check-In/Check-Out:

1. Accès à l’hôtel (sans chambres)

• L’accès à l’hôtel à partir de 09h00 en All-Inclusive est facturé à 300 dirhams par personne. L’attribution des chambres se fait à 15h00.
• L’accès à l’hôtel à partir de 11h00 en All-Inclusive est facturé à 150 dirhams par personne. L’attribution des chambres se fait à 15h00.
• Le départ tardif jusqu’à 18h00 est facturé à 150 dirhams par personne (goûter et boissons en All-In inclus). La libération des chambres se fait à 12h00.
• Le départ tardif jusqu’à 20h00 est facturé à 300 dirhams par personne (goûter, dîner et boissons en All-In inclus). La libération des chambres se fait à 12h00.

2. Accès à l’hôtel (avec chambres) – Selon

• Le check-in à partir de 09h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception la veille de l’arrivée. La chambre est facturée à 900 dirhams.
• Le check-in à partir de 11h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception la veille de l’arrivée. La chambre est facturée à 500 dirhams.
• Le check-out tardif jusqu’à 15h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception le jour du départ. La chambre est facturée à 500 dirhams.
• Le check-out tardif jusqu’à 18h00 est possible selon disponibilité et doit être confirmé avec la réception le jour du départ. La chambre est facturée à 900 dirhams.

Nous tenons également à vous préciser que le montant indiqué sur la confirmation de votre réservation inclut les taxes de séjour qui sont de 19,80 DH par personne et par nuit.

Tout litige pouvant naître de l’interprétation et/ou de l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit Marocain et relève de la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Marrakech.